Hospitality AI Deep Dive
(2-Tages-Workshop)

Zielgruppe

Hoteliers und Führungskräfte, die ein tieferes Verständnis für KI-Anwendungen in verschiedenen Hotelbereichen suchen und strategische Möglichkeiten im Gruppenkontext erkunden möchten. Vorkenntnisse aus Level 1 sind von Vorteil, aber nicht zwingend (Basics werden kurz rekapituliert).

Ziel

Nach diesem Workshop werden Sie in der Lage sein,

• KI-Potenziale in allen Hotelbereichen strategisch zu bewerten.

• Ganzheitliche KI-Anwendungsfälle für Ihr Hotel zu identifizieren.

• Die Integration von KI-Lösungen in Ihre Betriebsabläufe zu planen.

• Erste Schritte für eine nachhaltige KI-Strategie zu entwickeln.

Inhalte*

• Rekapitulierung und Vertiefung der Basics.

• KI in den verschiedenen Hotelbereichen:

  • Gästekommunikation: Fortgeschrittene Chatbots, personalisierte Kommunikation, Umgang mit Bewertungen.

  • Marketing & Sales: Zielgruppensegmentierung, personalisierte Angebote, Content-Optimierung, Automatisierung im Sales.

  • Revenue Management & Pricing: Grundlagen der KI-gestützten Preisgestaltung, Nachfrageprognosen.

  • Operations & Management: Personaleinsatzplanung, Energieoptimierung, Predictive Maintenance (grundlegend).

• Daten und KI im Hotel: Welche Daten sind relevant? Grundlagen der Datennutzung für KI.

• Integration von KI-Tools: Wie können verschiedene Tools zusammenarbeiten? Schnittstellen (grundlegend).

• Strategische Überlegungen: Wo kann KI den grössten Hebel in meinem Hotel haben? Priorisierung von Einsatzbereichen (Gruppenübung).

• Fallstudien: Detaillierte Beispiele erfolgreicher, ganzheitlicher KI-Implementierungen in Hotels (international & evtl. Schweiz).

• Diskussion: Chancen und Herausforderungen bei der Einführung von KI.

* Unser Ziel ist eine hohe Aktualität der Lerninhalte. Diese können sich aufgrund der hohen Dynamik in diesem Bereich etwas ändern.